Die ErfassungWie das Wissen aus dem Kopf herauskommt
Was Ihre erfahrensten Leute wissen, sind selten Fakten. Es sind Entscheidungen, die sie in Sekunden treffen, weil sie den Fall schon hundertmal hatten. Diese Regeln stehen in keinem Ordner und in keinem Handbuch.
Werkkodex fragt danach, während gearbeitet wird. Der Meister spricht in sein Handy, fotografiert das Manometer, und die App hakt nach, bis sie die Regel dahinter verstanden hat. Sie will wissen, woran er es erkannt hat und was die Alternative gewesen wäre. Aufschreiben muss er nichts.
Jede Regel geht danach zurück an ihn. Er gibt sie frei oder korrigiert sie, und erst dann steht sie im System. Sein Name bleibt dauerhaft daran.
Warum Ihr Meister das benutzt
Er benutzt es zuerst für sich selbst. Wer dreißig Jahre im Betrieb ist, sucht am längsten nach der alten Zeichnung, dem Protokoll von damals und der Telefonnummer des Lieferanten. Diese Zeit bekommt er zurück. Und an jeder Regel, die von ihm stammt, steht sein Name, auch noch Jahre nachdem er in Rente gegangen ist.